الضمان والمرتجعات وطلبات الإصلاح

01

الحكم قبل التسعير

اكتب الرقم التسلسلي على أي مرتجع فيقرأ النظام سجل الوحدة نفسه: متى بيعت ولمن وما التغطية التي تحملها وكم بقي عليها. لا أحد يفتح درجًا، ولا أحد يسعّر إصلاحًا مشمولًا بالضمان عن طريق الخطأ.

02

مستند واحد، ثلاثة اتجاهات

مرتجع العميل، والوحدة العائدة إلى المورد، وإصلاح مخزونك، تمر كلها بالدورة المرقّمة نفسها: طلب، اعتماد، استلام، فحص، ثم إصلاح أو استبدال أو إشعار دائن أو رفض — مع سبب مكتوب لكل رفض وتسلسل زمني لا يستطيع أحد تعديله بصمت.

03

ما تدين به العلامة لك

كل إصلاح تم بضمان الشركة الأم مال دفعته نيابة عنها. اجمع الأعمال في دفعة، وقيّمها بالأسعار التي نصّت عليها اتفاقية الوكالة، وأرسلها بمرجع، وسجّل الاعتماد الجزئي بندًا بندًا، وتابع أعمار المستحقات كما تتابع أي ذمة مدينة.

04

فجوة الضمان على المكشوف

تمنحك الشركة الأم اثني عشر شهرًا من يوم وصول البضاعة. وقد منحت أنت العميل أربعة وعشرين من يوم بيعها. هذا الفرق يُدفع من جيبك، وهو هنا رقم على الشاشة بدلًا من مفاجأة في نهاية السنة.

05

حماية السعر وتدوير المخزون

حقّان في كل اتفاقية وكالة ينقضيان بصمت كل سنة لأن أحدًا لا يتابعهما: الرصيد المستحق حين ينخفض السعر بعد شرائك بقليل، والمخزون الراكد الذي يحق لك إعادته. كلاهما مسجّل على الاتفاقية مع الرصيد المتبقي لك.

06

لا شيء يخرج ولا يعود

أجهزة العرض ووحدات التجربة والجهاز البديل الذي سلّمته للعميل بينما جهازه في الورشة — لكل واحد موعد عودة وحالة عند الخروج وحالة عند العودة. الوحدة المتأخرة متأخرة بعدد أيام محدد، وجهاز العرض الذي بيع يتوقف عن كونه إعارة.